Ürünlerin ayıplı ve kusurlu olması
Müşteri eline geçen ürünlerde kargo firmasının yetkilisi önünde ürünü açar kusurlu oluşu, kırılışı gibi nedenlerden iade istenirse kargo firması yetkilisine ürünü iade edebilir. Genellikle bu gibi durumlarda ürünün kusurunu giderecek sekilde malzeme değişimi yapmaktayız.
Firmamızın gönderdiği ürünlerde görevini yerine getirememe yada elektroniksel olarak meydana gelmiş fabrikasyon hatalardan doğan sebebler için bize info@ledteknolojileri.com adresinden ulaşıp ürünün kusurunu belirterek destek talebini iletebilirsiniz.
Ürünlerin değiştirilmesi
Ürünler stokta varsa müşterimiz mağdur edilmeden değişimi gerçekleştirilir. Eğer stokta yoksa ürünlerin imalatına bağlı olarak tamiri/değişimi sağlanır.
Ürünlerin sağlam çalışıyor olması durumlarında ürünlerimiz müşteriye özel imalat ürünleri olduklarından müşterinin istekleri doğrultusunda geri iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Ürünün kullanılması veya herhangi bir şekilde devreye alınması durumlarında ürün değişimi kattiyen yapılmaz. Ayrıca Kullanıcı hatası olan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
Müşteri’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Müşteri’ya teslim edilmesinin ardından Müşteri tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının Müşteri tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca ifasına başlanan hizmetlere ilişkin iadenin yapılması mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
Kırılmış parçalanmış yeniden satışını engelleyecek tüm kusurlar iade alım işlemini sonlandırır.
